花店经营丨踏踏实实长久经营,你需要向零售业学习

花店也是零售业。
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花店经营丨踏踏实实长久经营,你需要向零售业学习

花店就是零售业,本质是把花销售给用户

好多人问我,实体花店会不会有前途,会不会倒闭,我的回答是:倒不倒闭不是实体与线上的问题,而是你个人能力的问题。 
花店本质是把花做成成品买给用户,线上线下只是一个渠道,只要你把花做好,你可以选择在线下跟线上同时售卖。 
其实花店也是零售业,通过优惠价、优惠产品,吸引用户到店,最终买了你们家其他时尚高价的产品,那么你就成功了。 

花店应该向零售行业学习三点

1.货品的陈设

货品陈设是我们应该向零售行业学习的,优惠、折扣的产品与高价时尚的产品搭配摆放,最终增加高价商品的曝光率,吸引用户购买。(用户进零售店往往会买一些自己刚开始没想要买的东西。)

2.增强体验 

现在很多品牌都在做体验店,包括线上品牌小米也在加大力度开体验店,但在我看来,我们每一家花店都应该是体验店,因为用户只有体验好,才能买你的东西。

如知道花特别好看,很多冲动消费者看到了就想买;如你的花廉价实用,很多日常消费者会经常光顾;如你能教用户养花草,帮助很多用户来提供生活品味,最终得到他们的信任,这些都是我们花艺老板应该做好的体验。

3.服务的提升

说白了线下体验店、零售店服务是一个很重要的环节,我们很多花艺老板做的花没有问题,但是由于没有真正的服务培训,很多时候会因为服务而流失不少用户,还有一点我们应该要明白,我们流失一个用户,不单单是损失这个用户而已,而是损失了她背后一大帮朋友,这对我们的影响才是最大的。很多花店老板跟我说,现在各种费用都在涨,但是顾客还在讲价、提各种要求,自己心真的很累。但我想对他们说这就是商业,任何用户都想买到物美价廉的商品(其实我们花艺人自己进货时,花农挣不挣钱我们是不管的,我们只想进到物美价廉的货,所以道理是一样的,用同理心去对待这件事,这样才能用最好的态度去对待你的用户,那么你得到的回报也会越来越多。因为你服务的不只是这个用户,还有她背后的朋友,所以……)

开花店跟做人一样,有凭借颜值吃青春饭挣快钱的;有耐得住寂寞学手艺,凭借好手艺越来越值钱的。我们不用去羡慕别人,只有努力做好自己,你才能变得更加好。